FAQ

Häufige Fragen zur Bike Benefit Kampagne

(Frequently Asked Questions – FAQs)

Wo finde ich die Bike Benefit Kampagne in der Bike Citizens App?

  • iOS: Im „Community“- Bereich wechseln und dort bei Kampagnen zu „Bike Benefit Region Hannover“ anmelden.
  • Android: Im Menü auf „Kampagnen“ wechseln und bei „Bike Benefit Region Hannover“ anmelden.
Bie Citizens App - Bike Benefit finden
Bie Citizens App – Bike Benefit finden

Muss ich mich registrieren, um an der Bike Benefit Kampagne teilzunehmen?

Um an der Bike Benefit Kampagne teilzunehmen, braucht es einen registrierten Nutzeraccount. Wir können sonst nicht nachvollziehen, wie viele Streckenkilometer du zurückgelegt hast und dir keine Finneros gutschreiben. Für die Registrierung benötigen wir deine E-Mailadresse und einen beliebigen Benutzernamen. Wegdaten werden generell anonymisiert. In der App unter „Fahrten & Aufzeichnung“ gibt es einen ausführlichen Text zum Thema. Immerhin gibt es interessante Benefit Provider, bei denen du deine Finneros einlösen kannst. Beachte: Um an der Bike Benefit Kampagne teilzunehmen, musst du die AGB akzeptieren.

Wie zeichne ich eine Radfahrt auf, damit Finneros gesammelt werden können?

Für eine Teilnahme an der Bike Benefit Kampagne musst du die Karte der Region Hannover in der Bike Citizens App herruntergeladen haben.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Radfahrten aufzuzeichnen:

1. Nutze den Bike Computer. Bei Android und iOS befindet sich der Bike Computer direkt auf der Karte. Einmal zum Start der Radfahrt aktivieren und bei Beendigung deaktivieren.
2. Navigation. Mit der Bike Citizens App steht dir eine Offline Karte für die Region Hannover und das Umland zur Verfügung, auf der du dich fahrradgerecht navigieren lassen kannst. Auf der Karte entweder einen Punkt setzen oder eine Adresse eingeben und dich leiten lassen. Nach Beendigung der Navigation wird der gefahrene Weg ebenso verarbeitet und aufgezeichnet.

Wieviele Finneros kann ich pro Woche erradeln?

Du kannst durch das Aufzeichnen deiner Radfahrten mit der Bike Citizens App maximal zwei Finneros pro Woche erradeln. Darüberhinaus hast du aber die Möglichkeit, zusätzliche Auszeichnungen (=Achievements) für besondere Radleistungen zu erhalten. Dann bekommst du auch zusätzliche Finneros. Diese Achievements erhälst du, wenn du zum Beispiel sehr regelmäßig Fahrten aufzeichnest.

Wenn ich am Wochenende in einer anderen Stadt Rad fahre, kann ich dann trotzdem Finneros erradeln?

Ja, deine Radfahrten in einer anderen Stadt zählen auch zur Kampagne, wenn du die Karte der Region Hannover heruntergeladen hast.

Was sind Benefit Provider?

Die Benefit Provider sind unsere Partnerbetriebe, die die tollen Benefits sponsern, die du gegen Finneros eintauschen kannst.

Wie lange ist der digitale Gutschein gültig?

Wenn du Finneros einlösen möchtest, und auf „Finneros jetzt einlösen“ tappst, erstellt die App ein Pop-Up-Fenster mit einem digitalen Gutschein. Dieses schließt sich nach 10 Minuten automatisch. Deshalb solltest du „Finneros jetzt einlösen“ erst, wenn du vor einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin des Benefit Providers an der Kassa stehst.

Wie erhalte ich Special Benefits?

Special Benefits sind höherwertige Preise, die nur in geringer Anzahl verfügbar sind. Special Benefits können nicht mit Finneros eingelöst werden. Special Benefits werden unter allen Teilnehmenden verlost, die bestimmte Achievements erradelt haben. Du siehst zwar in der App, welche Special Benefits gerade verfügbar sind. Gleichzeitig nimmst du aber automatisch am Gewinnspiel der Special Benefits teil.

Wie kann ich bei der Charity-Aktion mitmachen?

Um Finneros im Rahmen der Charity-Aktion zu spenden, wähle die Charity-Aktion in der Benefit-Liste „Benefits“ aus und spende so viele Finneros, wie du möchtest.

Wo kann ich Probleme melden?

Wir sind für Rückmeldungen immer dankbar, da wir nicht alle Smartphonemodelle mit allen Betriebssystemen in allen Städten testen können. Deshalb können manchmal Fehler unbemerkt bleiben. Daher haben wir direkt in der App einen Menüpunkt *Hilfe und Feedback* eingerichtet. Über diesen Kanal können wir bestmöglich Fehlerquellen beheben.

Wenn du eine generelle Frage zur App hast oder zu Bike Benefit, kannst du auch ein Mail an info@bikecitizens.net schicken.

Hier findest du Häufige Fragen zur Bike Citizens App

Ride safe and stay happy!